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Política de Privacidad de pokemonn

En pokemonn tomamos en serio la protección de sus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, con qué propósito la usamos y cómo usted puede ejercer sus derechos, todo según la ley local vigente y las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLDerechos de acceso y rectificaciónContacto directo con nuestro equipoSin venta de datos a tercerosCumplimiento de la ley local aplicable
pokemonn Política de Privacidad de pokemonn
CONTACTE AL EQUIPO

Cómo comunicarse con nosotros sobre privacidad

Si tiene alguna duda sobre el manejo de sus datos, desea solicitar acceso a la información que guardamos o necesita corregir algún dato incorrecto, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede elegir el canal que le resulte más cómodo; respondemos en el mismo idioma y con conocimiento de los procesos de cuenta locales.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos a nuestro correo de privacidad. Respondemos dentro del plazo que establece la ley local aplicable

Chat en vivo

Acceda al chat desde su celular o computadora. Nuestro equipo en español puede orientarle sobre qué datos tiene registrados y cómo actualizar su información de cuenta.

Formulario de cuenta

Dentro de su perfil en pokemonn, encontrará la opción para solicitar una revisión de sus datos directamente, sin necesidad de salir de la plataforma.

CÓMO CUIDAMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y retención de información

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Usamos cifrado SSL en todas las páginas donde se transmiten datos personales o financieros. Las cookies que utilizamos sirven para mantener su sesión activa, recordar preferencias de idioma y analizar el rendimiento del sitio; usted puede ajustar su configuración de cookies desde el navegador en cualquier momento. Los datos de su cuenta se conservan mientras esta permanezca activa; si solicita el cierre, eliminamos o anonimizamos su información conforme a los plazos que establece la normativa local vigente

Cifrado de datos

Toda la información que usted ingresa —contraseña, datos de verificación, referencias de Yape o Plin— viaja cifrada con SSL para que no pueda ser interceptada durante la transmisión.

Gestión de cookies

Usamos cookies de sesión y de análisis. Puede desactivar las no esenciales desde la configuración de su navegador en computadora o celular sin afectar el acceso a su cuenta.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que la ley local exige. Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de anonimización según el plazo reglamentario aplicable en su región habilitada

Acceso y rectificación

Usted puede solicitar en cualquier momento una copia de sus datos, corregir información incorrecta o pedir la eliminación de datos no obligatorios por ley, contactando a nuestro equipo.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Reunimos las dudas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de datos en pokemonn. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat o al correo de privacidad y le respondemos en español.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los documentos de identidad necesarios para verificar retiros. No almacenamos contraseñas de Yape, Plin ni PagoEfectivo.

Solo guardamos el número de referencia de la operación para confirmar el abono. Las credenciales de su billetera digital nunca pasan por nuestros servidores ni se almacenan en su cuenta.

Sí. Puede solicitarlo a través del chat en vivo o por correo. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la ley local vigente en la región habilitada donde opera su cuenta

No vendemos sus datos. Solo los compartimos con proveedores de pago —como las plataformas de PagoEfectivo o los bancos para transferencias BCP e Interbank— para procesar transacciones de su cuenta.

Iniciamos el proceso de anonimización una vez que se confirma el cierre. Los datos que la ley local exige conservar se retienen únicamente el tiempo reglamentario y luego se eliminan de forma definitiva

Usamos cookies de sesión para mantenerle conectado y cookies de análisis para mejorar el rendimiento del sitio en celular y computadora. Puede desactivar las no esenciales desde su navegador sin perder acceso a su cuenta.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.